Education Roles

Middle Client Service Manager

GoIT · UA · Full time

Онлайн-навчання найбільш затребуваних ринком tech-професій та навичок. Найбільша кількість працевлаштувань в EdTech в Україні. Перше місце серед IT-шкіл проєкту IT Generation від Міністерства цифрової трансформації України.

Сайт

7600+ Працевлаштованих випускників

2100+ IT-компаній, де працюють випускники

20+ програм підготовки з ІТ та АІ-навичок

1 місце серед IT-шкіл з працевлаштування студентів проєкту IT Generation від Міністерства цифрової трансформації України у 2023 році

Учасники рейтингу Forbes 250 у 2023 році

Перемагаємо в номінації «ІТ-освіта» Української народної премії протягом 2018–2025 років

Навчаємо понад 90 військових безоплатно в межах партнерства з АЗОВ.Супровід

Здобули премію «Кращий EdTech» від Дія.City у 2023 році

Маємо нагороди «Продукт дня» і «Продукт тижня» на Product Hunt у 2023 році

Щоденний функціонал:

своєчасно вирішувати організаційні питання зі студентами та командою
підтримувати постійний онлайн-зв'язок зі студентами та надавати їм всебічну інформаційну підтримку
забезпечувати кожного студента доступом до всіх навчальних матеріалів
стежити за своєчасним виконанням домашніх завдань студентами, відстежувати їх успіхи та результати навчання
адмініструвати групові чати студентів та викладачів
дбати про комфортний сервіс для студентів під час занять
відвідувати заняття студентів та допомагати швидко вирішувати проблеми, які могли виникнути у процесі заняття
вести рейтинг групи та мотивувати студентів до навчання
системно проводити опитування студентів, для розуміння рівня їхньої задоволеності навчанням, та активно пропонувати ідеї для покращення сервісу
організовувати процес захисту проєктів та випускний для груп, які завершують навчання

Ця робота для тих, хто:

має досвід роботи у клієнтському сервісі від 1-го року (досвід в Edtech буде суттєвою перевагою)
володіє відмінними навичками організації та високим ступенем відповідальності
працює на результат і досягає своїх цілей
любить спілкуватися, легко та із задоволенням знаходить спільну мову з будь-яким співрозмовником
цікавиться сучасними технологіями та бажає розвиватися в IT-сфері

Що ми пропонуємо:

Ваші скіли = рівень відповідальності = рівень ЗП. Ми притримуємось цього рівняння, а тому щороку переглядаємо фінансову мотивацію співробітників. Якщо ви зростаєте, ваша посада та мотивація зростають разом із вами.

Повний ремоут або офіс в центрі Києва з безперебійним інтернетом. Офіційне працевлаштування, відпустки та лікарняні.

Не рахуємо кількість годин за компʼютером — рахуємо ваші метрики та результати. Ретельно підбираємо людей в команду за цінностями GoIT, щоб забезпечити адекватну атмосферу для роботи та розвитку.

Feedback Driven культура, прозора, відкрита комунікація, відсутність ієрархічного спілкування. Пишаємось тим, що завдяки цьому підходу 80% наших менеджерів виросли з лінійних співробітників.

Бонуси для вашого розвитку

Безоплатне навчання на будь-якому онлайн-курсі GoIT після 6 місяців роботи в компанії

Навчання в Neoversity на пільгових умовах в залежності від стажу роботи в компанії

Безоплатне навчання для дітей співробітників на будь-якому курсі GoITeens

Безоплатні speaking clubs з англійської мови

Корпоративна база знань і навчання у внутрішніх і зовнішніх проєктах компанії

Вебінари та практичні заняття з психологом для збереження work&life balance

Корпоративне життя

Регулярно зустрічаємось з командою онлайн і кілька разів на рік проводимо великі офлайн-івенти. Перевіримо, чи станеться у нас метч?

Чекаємо на твоє резюме!